Notre politique de rembourssement

Chez STEMBOTS, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat exceptionnelle. Dans le cas où un client serait insatisfait de son achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable pour garantir que nos clients soient entièrement satisfaits de leur expérience d'achat.

Conditions Générales de Remboursement :

1. Produits Retournables : Les produits éligibles au remboursement doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et les étiquettes intacts.

2. Délai de Retour : Les clients ont 3 jours à compter de la date d'achat pour retourner un produit et demander un remboursement.

3. Preuve d'Achat : Une preuve d'achat (reçu ou facture) est requise pour tout retour de produit.

4. Remboursement d'Argent : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Les paiements en espèces seront remboursés en espèces, tandis que les paiements par carte de crédit seront crédités sur la carte utilisée pour l'achat.

Exceptions et Conditions Spéciales :

Certaines catégories de produits peuvent être soumises à des conditions de retour spécifiques en raison de leur nature. Ces conditions sont clairement expliquées au moment de l'achat et sur notre site Web.

Processus de Retour :

Pour retourner un produit et demander un remboursement, les clients doivent suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA).

2. Emballez le produit de manière sécurisée avec tous les accessoires et les étiquettes.

3. Joignez le RMA à l'emballage.

4. Expédiez le produit à l'adresse fournie avec suivi.

5. Une fois que nous avons reçu le produit et vérifié son état, le remboursement sera traité dans un délai de [nombre de jours] jours ouvrables.

Service Client :

Notre équipe de service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous guider tout au long du processus de retour et de remboursement. Nous nous engageons à résoudre tout problème de manière rapide et efficace.

Chez STEMBOTS, nous sommes déterminés à garantir la satisfaction totale de nos clients. Notre politique de remboursement vise à offrir une expérience d'achat sans souci et à maintenir la confiance de nos clients envers notre marque. Nous vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.